ডিজিটাল বাণিজ্যের অপ্রত্যাশিত প্রসারের সাথে পাল্লা দিয়ে বেড়েছে গ্রাহক হয়রানি ও আর্থিক প্রতারণার ঘটনা। এই অবস্থা থেকে উত্তরণে এবং সব অনলাইন প্রতিষ্ঠানকে আইনি কাঠামোর আওতায় আনতে সরকার ইতিমধ্যে তিনটি মৌলিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।

রোববার জাতীয় সংসদে শেরপুর-১ আসনের সংসদ সদস্য মো. রাশেদুল ইসলাম রাশেদের প্রশ্নের জবাবে বাণিজ্যমন্ত্রী খন্দকার আব্দুল মুক্তাদির এ তথ্য জানান। তিনি উল্লেখ করেন, ইভ্যালি, ই-অরেঞ্জ, কিউকম, ধামাকা শপিং ও আলেশা মার্টের মতো প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ও জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অসংখ্য অভিযোগ জমা পড়েছে।

অধিদপ্তরের পরিসংখ্যান তুলে ধরে মন্ত্রী জানান, প্রতারিত গ্রাহকেরা এ পর্যন্ত ৫৮ হাজার ৭২০টি অভিযোগ দাখিল করেছেন, যার অর্থমূল্য প্রায় ৩ হাজার ৮৬৯ কোটি টাকা। গ্রাহকদের এই পাওনা আদায় ও ডিজিটাল ব্যবসার স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে ডিজিটাল বিজনেস আইডেন্টিটি (ডিবিআইডি) চালু করা হয়েছে এবং অভিযোগগুলো আমলে নিয়ে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হচ্ছে।